FAQs
Puede realizar los pagos mediante transferencia
TRANSFERENCIA BANCARIA
Su transferencia bancaria se realizara a:
1. - OXFORD FOOTWEAR SL, CIF: B42628545.
2. - Número de cuenta: ES46 0182 2972 5902 0172 0190.
Cuando nos realice una transferencia bancaria nos tiene que especificar el número de pedido y nombre/apellidos del cliente.
3. - Para una mayor rapidez envíenos un comprobante de transferencia al email: info@sergioserrano.com.
4. - ATENCIÓN: si no efectúa la transferencia antes de 48H su pedido quedará anulado automáticamente.
En el apartado "Pedidos" en área de clientes puede consultar el estado de su pedido.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Envíanos la solicitud de devolución, indicando en asunto devolución y el número de pedido a: info@sergioserrano.com y procederemos a autorizar la devolución.
2. Nos pondremos en contacto contigo para poder enviar al transportista cuándo y dónde nos indiques.
3. Debes enviar el producto tal y como lo recibiste. En su caja original y junto al embalaje adicional.
4. Cuando nos llegue el producto, realizaremos la comprobación y se realizará la devolución en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra. Para cualquier duda o aclaración consultar mediante un email a: info@sergioserrano.com.
PARA REALIZAR CAMBIOS
Debes realizar una devolución y posteriormente un nuevo pedido.
*consulte más información en la política de envíos, cambios y devoluciones.
SEGURIDAD DE USAR LA TARJETA DE CRÉDITO EN NUESTRA WEB
La seguridad es total. Todos los datos se transmiten de forma encriptada SSL (Secure Sockets Layer). Para el pago con Visa y Mastercard tan sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con su banco para que autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se realizará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será anulado.
