CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envios y devoluciones gratuitas

Los envíos y devoluciones gratuitas solo se aplica para España peninsular, para los demás casos, en el envío la pagina indicará el precio del envío en relación al país destino, y en caso de devolución de un articulo se indicará como proceder desde el departamento de atención al cliente, indicando el coste de la misma antes de realizar ningún envío.

 

Pasos para realizar una devolución:

 

1. Envíanos la solicitud de devolución, indicando en asunto devolución y  el número de pedido a: info@sergioserrano.com y procederemos a autorizar la devolución.

 

2. Nos pondremos en contacto contigo para poder enviar al transportista cuándo y dónde nos indiques.

 

3. Debes enviar el producto tal y como lo recibiste. En su caja original y junto al embalaje adicional.

 

4. Cuando nos llegue el producto, realizaremos la comprobación y se realizará la devolución en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra.  Para cualquier dudad o aclaración consultar mediante un email a: info@sergioserrano.com

 

Para realizar cambios:

Debes realizar una devolución y posteriormente un nuevo pedido.

 

*consulte más información en la política de envios, cambios y devoluciones.