CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

1. INTRODUCTION

Ce document contient les Conditions qui régissent l'achat de nos produits et le contrat qui nous lient- Vous et nous - (ci-après les «Conditions»). Ces Conditions établissent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après "Vous" / "votre") et ceux de Sesey SL (ci-après "nous" / "notre" / "le Vendeur") par rapport aux produits que nous offrons grâce à notre magasin en ligne. Veuillez lire attentivement ces conditions et notre politique de confidentialité, avant d'utiliser notre magasin en ligne ou d'autoriser tout paiement et passer la commande. En utilisant notre magasin en ligne ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions et par notre politique de confidentialité, si vous n'êtes pas en conformité avec toutes les conditions et la politique de Confidentialité, vous ne devez pas passer de commande. Ces Conditions peuvent être modifiées à tout moment par le Vendeur, sans préavis, vous devez donc les lire avant de passer chaque commande afin de connaître les dispositions en vigueur.

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'achat ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail info@sergioserrano.com

2. UTILISATION DE NOTRE MAGASIN EN LIGNE

Ces conditions sont les seules applicables à l'utilisation de notre magasin en ligne, et remplacent toute autre, à moins que le consentement écrit préalable du vendeur. Ces Conditions sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles ont été conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant que société. Vous déclarez que, lors de votre commande, vous avez lu et accepté sans réserve les présentes Conditions. Vous acceptez que:

1. Vous ne pouvez utiliser le magasin en ligne que pour effectuer des demandes de renseignements ou des commandes valides.

2. Vous ne pouvez pas faire aucune demande spéculative, fausse ou frauduleuse. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un ordre de cette nature a été donné, nous serons autorisés à l'annuler et à informer les autorités compétentes.

3. Vous êtes également tenu de nous fournir avec certitude et correcte votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et /ou d'autres informations de contact et d'accepter que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire.

4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande.

Au moment de réaliser une commande par l'intermédiaire de notre magasin en ligne, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats fermes.

3. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les présentes informations et les détails contenus dans notre magasin en ligne ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Il n'y aura aucun contrat entre vous et nous concernant tout produit jusqu'à ce que votre commande ait été expressément acceptée par nous. Si votre offre n'est pas acceptée et que des frais ont déjà été imputés à votre compte, le montant sera intégralement remboursé.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne. Après cela, vous recevrez un email accusant la réception de votre commande (la «confirmation de commande»). Gardez à l'esprit que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car elle constitue une offre que vous nous faites pour acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont sujettes à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un email confirmant que le produit est expédié (la «Confirmation d'expédition»). Le contrat pour l'achat d'un produit entre nous (le «Contrat») ne sera formalisé que lorsque nous vous enverrons la Confirmation d'expédition.

Seuls les produits liés à la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas obligés de vous fournir tout autre produit pouvant avoir fait l'objet d'une commande jusqu'à ce que nous confirmions l'envoi de celui-ci dans une confirmation d'expédition indépendante.

4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité et, dans ce sens, s’il y a de difficultés relatives à son approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits de substitution de qualité de la valeur égale ou supérieure que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas passer commande de ces produits de substitution, vous seriez remboursé de tout montant que vous auriez payé.

5. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre magasin en ligne à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Bien que nous ferons de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser le traitement d'une commande après avoir envoyé la confirmation de commande, dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais des circonstances qui empêchent le traitement de la commande et /ou des solutions alternatives.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait de tout produit dans notre magasin en ligne, que le produit ait été vendu ou non, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu de magasin en ligne, ou pour refuser de traiter une commande une fois que nous avons envoyé la confirmation de commande.

6. DROIT D'ANNULER L'ACHAT. RETOURS.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour la retourner (conformément à l'article 44 de la Loi 7/1996 du 15 janvier du Commerce de Détail modifié par la Loi 47/2002 du 19 décembre). Il sera entendu que vous avez connaissance du droit de rétractation de l'acceptation des présentes Conditions Générales et de la commande.

Vous pouvez tester la marchandise pour déterminer sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement comme dans un établissement commercial.

Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez les produits en parfait état et dans leur emballage d'origine. Il n'y aura aucun remboursement de ces produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. Dans le cas où les produits sont endommagés en raison d'un emballage incorrect, nous n'accepterons pas le retour.

Pour procéder à l'échange ou au remboursement, veuillez consulter la section des échanges et retours, où vous trouverez les étapes à suivre. Les retours sont soumis à un coût administratif (consulter selon le pays ou la zone de collecte) qui sera soustrait du montant total à payer.

Une fois que nous recevons les marchandises dans nos entrepôts et vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le vendeur acceptera le retour du produit et procédera au paiement du montant de la même manière que l'achat a été fait. Après examen de l'article, nous vous aviserons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit au remboursement des sommes versées.

Vous recevrez le remboursement du montant dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception dans notre entrepôt du produit d'échange ou de retour. Veuillez noter qu'il est possible que votre banque ne peut pas vous montrer le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant.

Dans le cas de produits défectueux ou d'envois erronés, tous les frais de retour seront à la charge du vendeur, dans tous les autres cas seront à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.

Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

7. LIVRAISON

Sans préjudice des dispositions de la Clause 5 ci-dessus et à moins que des circonstances extraordinaires ne se produisent pas, nous essaierons d'envoyer la commande du ou des produits concernés dans la Confirmation d'Envoi avant la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'Envoi ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 15 jours à compter de la date de la confirmation d'expédition.

Si pour une raison quelconque nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et nous vous donnerons la possibilité de continuer l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la «livraison» a eu lieu ou que le/les produits ont été «livrés» au moment de la signature de leur réception à l'adresse de livraison convenue.

Le vendeur se réserve le droit de modifier le type de livraison et la société pour laquelle elle est faite, à condition qu'il ne provoque pas de dommages évidents pour le client. En aucun cas, rien ne sera pas envoyé aux sections postales. Pour les envois vers toute l'Espagne, les conditions suivantes s'appliqueront:

• Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Pour connaître exactement les coûts, accédez à l'écran récapitulatif des commandes.

• Livraison du lundi au vendredi en jours ouvrables.

8. IMPOSIBLITÉ DE LIVRAISON

Si après deux tentatives, il est impossible faire la livraison, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour quitter la commande. Nous vous laisserons une note expliquant où votre commande est et comment la collecter. Si vous n'allez pas être présent sur le lieu de livraison à l'heure convenue, nous vous prions de nous contacter pour organiser la livraison un autre jour.

9. TRANSMISSION DU RISQUE ET DE LA PROPRIÉTÉ

Les risques des Produits seront à votre charge dès la livraison.

Vous allez acquérir la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec eux, y compris les frais d'expédition (le cas échéant), ou au moment de la livraison (tel que défini dans la clause 8), si cela a eu lieu plus tard.

10. LES PRIX

Le prix des produits seront les stipulés à tout moment dans notre magasin en ligne, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqués dans l'application sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez remboursé intégralement pour les montants payés.

Nous ne serons pas obligés de fournir le(s) produit(s) au mauvais prix inférieur si l'erreur dans le prix est évidente et sans ambiguïté et pourrait raisonnablement avoir été reconnue par vous comme un prix incorrect.

Les prix de notre magasin en ligne incluent la TVA ou la taxe qui peut vous remplacer, ainsi que les frais d'expédition.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les changements possibles n'affecteront pas les commandes à l'égard desquelles nous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

11. LES PAIEMENTS

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées avec le vendeur est sécurisée à 100%.

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Le vendeur utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises voyagent cryptées à travers le réseau.

De même, les données sur votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point de Vente Terminal).

Nous vous informons également que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux propriétaires de cartes de crédit, nous avons intégré dans notre portail de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronique Commerce). De cette façon, si vous êtes titulaire d'une carte «sécurisée», vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS dans notre magasin. Dans l'éventualité où votre carte ne serait pas adhérée à ce système de paiement, le vendeur n'acceptera que le paiement par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS aux clients dont l'ancienneté et la fiabilité sont prouvées.

Dans les deux cas, lorsque vous payez avec une carte VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS, il vous sera toujours demandé les informations suivantes: le numéro de la carte, la date d'expiration, et plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

Une preuve d'achat correspondant à la commande vous sera envoyée avec votre confirmation de commande.

Les cartes de crédit seront soumises à des contrôles et autorisations par l'émetteur de la même, mais si cette entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison et nous ne pouvons pas formaliser un contrat avec vous.

Vous devez nous communiquer toute charge indue ou frauduleuse sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

La fraude par carte de crédit est un crime, et le vendeur engagera une action en justice contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre application en ligne.

Dans le cas où vous utilisez le mode de paiement PayPal, rappelez-vous que PayPal est un moyen rapide et sécurisé de payer en ligne. Vous pouvez facilement payer vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire via PayPal, sans partager d'informations financières avec Sesey S.L.

PayPal stocke en toute sécurité vos informations financières et les protège avec des systèmes de sécurité et de prévention des fraudes leaders du marché. De plus, vos données financières ne sont jamais partagées avec le vendeur.

En utilisant PayPal vous n'aurez pas à saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Vous n'aurez besoin que de votre adresse email et d'un mot de passe.

En cas d'utilisation de PayPal vous choisissez comment payer: carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire.

12. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE (TVA)

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via notre magasin en ligne sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou à toute autre taxe qui pourrait le remplacer.

13. RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité à l'égard de tout produit acheté dans notre application en ligne sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit.

Rien dans ces conditions d'achat exclut ou limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité:

1. En cas de dommages personnels causés par notre négligence;

2. En cas de fraude ou de fausseté frauduleuse; ou

3. Dans tous les cas où il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, et sauf disposition contraire dans les présentes conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages indirects qui se produisent comme un effet secondaire des pertes ou des dommages importants, qui se produisent de toute façon, et sont causés par des erreurs civiles (y compris la négligence), rupture de contrat ou autres, même si elles auraient pu être prévues.

En raison de la nature ouverte de notre application de magasin en ligne et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues grâce à cette application.

Toutes les descriptions de produits, d'informations et de matériaux contenus dans cette application de magasin en ligne sont fournies «dans l'état où ils se trouvent» et sans aucune garantie expresse, implicite ou dérivée d'aucune autre manière.

Dans la mesure du possible, comme le permet la loi, nous excluons toutes les garanties en protégeant les garanties qui ne peuvent être légitimement exclues des consommateurs.

Les dispositions de la présente clause n'affecteront pas vos droits reconnus par la loi en tant que consommateur, ni votre droit de résilier le contrat.

14. NOTIFICATIONS

Les notifications que vous nous envoyez doivent de préférence être envoyées par notre email info@sergioserrano.com. En ce qui concerne les dispositions des présentes Conditions et sauf stipulation contraire, nous pouvons envoyer des communications soit à l'adresse email ou à l'adresse carte postale fournie par vous lors de la commande.

15. CESSION DE DROITS ET D'OBLIGATIONS

Le Contrat entre vous et nous est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs.

Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l'un quelconque des droits ou obligations qui en découlent en votre faveur ou pour vous, sans avoir préalablement obtenu notre consentement par écrit.

Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou de toute autre manière transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent en notre faveur ou pour nous, à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, ces transmissions, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas les droits que vous avez en tant que consommateur reconnu par la loi qui n'annulera, ne réduira ou limitera d'aucune autre manière les garanties, expresses ou implicites, que nous aurions pu vous accorder.

16. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l'accomplissement de l'une des obligations que nous assumons en vertu d'un contrat, dont la cause est due à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable ("Force Majeure").

Les causes de Force Majeure comprendront tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui est hors de notre contrôle raisonnable et inclura, mais ne se limite pas à ce qui suit:

1. Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

2. Agitation civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.

3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

4. Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports automobiles ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

5. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.

6. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d'autres gouvernements.

7. Grèves, défaillances ou accidents du transport maritime ou fluvial, postal ou de tout autre type de transport.

Il sera entendu que notre obligation de conformité en vertu de tout contrat sera suspendue pendant la période où l'événement de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation de la durée pour remplir notre obligation pour la durée de cette période. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause de Force Majeure ou pour trouver une solution par laquelle nous pouvons remplir nos obligations en vertu du Contrat malgré la Force Majeure.

17. DÉMISSION

Si, pendant la durée d'un contrat, nous cessons d'exiger le strict respect de l'une quelconque des obligations assumées en vertu du contrat ou de l'une de ces conditions, ou si nous n'exerçons aucun des droits ou ressources que nous avons le droit d'exercer ou s'interposer en vertu dudit Contrat ou de ces Conditions, ce fait ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dispensera pas non plus du respect de ces obligations.

Les dérogations que nous faisons pour exiger la conformité ne constitueront pas une renonciation de notre part à exiger une plus grande conformité.

Aucune renonciation par nous de l'une quelconque de ces Conditions ne prendra effet, sauf stipulation expresse qu'il s'agit d'une renonciation et vous est communiquée par écrit conformément aux dispositions de la section des notifications ci-dessus.

18. DIVISIBILITÉ

Si l'une de ces Conditions ou toute disposition d'un Contrat était considérée comme invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure par l'autorité compétente, sera séparée des autres conditions et dispositions qui resteront valides dans la mesure permise par la loi.

19. INTÉGRITÉ DU CONTRAT

Ces Conditions et tout document expressément mentionné dans ces documents constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en relation avec l'objet du Contrat et remplacent tout autre accord, accord ou promesse antérieure convenue entre vous et nous verbalement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons avoir accepté de conclure le présent Contrat sans avoir pris appui sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie ou qui peut être déduite de toute déclaration ou écrit dans les négociations menées par les deux avant ledit Contrat, sauf expressément stipulé mentionné dans ces conditions.

20. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, sauf si par la loi ou la décision des organismes gouvernementaux, nous devons apporter des modifications à ces politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas les changements éventuels affecteront également les commandes que vous avez faites précédemment.

21. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les contrats d'achat de produits sur notre site seront régis par la législation espagnole.

Tout litige qui se pose ou se rapporte à de tels contrats sera soumis a) à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de la ville d'Elche ou en l'absence de tribunaux de commerce dans la ville d'Elche, ceux d'Alicante seront compétents lorsque l'utilisateur est un employeur ou b) aux cours et tribunaux de la ville où l'utilisateur est domicilié dans le cas d'un consommateur, conformément à la législation en vigueur.

Rien dans cette clause n'affectera les droits reconnus par la législation en vigueur.

22. COMMENTARIES ET SUGGESTIONS

Vos commentaires et suggestions seront bien accueillis. Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer vos commentaires et suggestions par e-mail: info@sergioserrano.com.